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阶段5 章节 20 我记忆中最艰难的陌生拜访




整整四个多月,我根本没有机会见到客户,这绝对是国王我20年销售经历中最艰难的一次陌生拜访,似乎就从那一刻开始,也差不多注定了是一生中最有价值的见面之一...


2005年底、06年初,我在销售一线已经浸淫了12、3年的光景,心态上尽管还是保持着对客户、对人的谨慎谦卑,但对事儿已经有不少松懈了,尤其是正有些分不清楚“取舍得”的境界,或者常常不知道自己姓甚名谁的状态,就迎头遇上了这个案子。


总是要交待一下背景的:大型国有企业,重型交通装备制造行业,集团公司下属29家大型国有制造企业、研究所,目标客户是在行业中深孚众望的科技信息口主管,正局级领导,时年56岁,曾荣获国资委十佳CIO称号,天津人,有传奇的生活学习工作的经历,幽默博学,平生阅人无数,各种口碑都不错。


我一直亦父亦师亦友地面对他,...,当然这一切都是在彼此相识相知之后的感受了。


那时候,他就是一句话,两个字:“不见!”


所有的爱恨故事都是有缘由的。简单说吧,2001年当时集团公司公开招标采购三维设计软件,有接近70%的企业选择了ABC软件,未曾想到时隔半年,DEF公司“悍然出手” 在全球收购ABC,旋即宣布将不再继续支持和研发ABC软件,集团公司交涉未果,颁发红头文件就此禁止了与DEF公司的合作...,而我今天就代表DEF公司,苦不苦,想想红军两万五。


事实上,到我2005年年底入职之前,DEF公司从2001年下半年开始就再也没有指定过销售人员,大家早把这里看成是不毛之地了,能拿到这块地盘,其实是做销售的莫大荣幸!


如果你假设自己是一个好销售的话,那么就应该去拿到最差的地盘,然后把它经营的风生水起,别人大呼你气运太好!哈哈,快哉,就如李白的《侠客行》,“十步杀一人,千里不留行。事了拂衣去,深藏身与名。”!


我打电话,发短信,发传真,想办法混进办公楼,这些方法都试遍了,也都不可行,距离最近的一次,我站在虚掩的办公室门口,说了一句“我是谁谁谁”,他一句话没说,起身过来反锁了办公室大门。


当然,我其他的工作也不能停顿,时间从11月份就堪堪到了隔年的春节,对于如何能见到这位长者我仍然一筹莫展。


我的同事、同学甚至以前大学的学生有听说的,都来电来函来人说,“我们帮你,这不难,从部里打个招呼,你们见面谈就是了...!”。我忙不迭地阻止,记得当时我告诉他们说:“打个不恰当的比方,这个人重要到就像是我失散多年的父母,我必须自己来找!”


到大连出差的时候,听别的客户说起,他曾经主编出版了一本书籍,今天还在我的书架上,叫做《现代制造业企业信息化》,是他的得意之作,也在行业中深受重视。


我上网搜索,找到了却因为缺货买不到,千方百计找到北京科学出版社打电话过去,还有库存,二话没说,直奔南城,光是车费花了150多元,然后耐心等他们在库房里面寻找,一直到回家,大约花了四个小时。


临近春节了,业务的脚步也慢慢停顿下来,我有机会推掉除了家人之外的其他应酬,在书房里面认真阅读,光是读书笔记大概做了一万多字,从而有机会系统地了解了机车车辆行业在三维设计、仿真等方面的状况,也从中看到了这位长者对铁路装备过去、现在和未来的思考。


除夕的晚上,看着外面此起彼伏的礼花绽放,我对于未来的见面有了一个很扎实的信心。


大年初十,我写了一份很长的邮件,详细介绍了我的情况,我读书中得到的启发、遇到问题,我认同的,也包括我持有的不同观点,希望就此能拜访他当面沟通;至于ABC、DEF的事情是不可能绕过去的,我坦白我对于公司当年的做法也有不同的立场,但是目前国有大中型企业在软件正版化方面压力很大(当时),我希望能够坐下来一起讨论一个“以旧换新”的计划,力争能够做到尽最大限度的互相理解,创造一个皆大欢喜的结果。


然后,我取消了所有的出差计划,在办公室等待,继续我的准备,间或不停地刷新一下Outlook,就这样,一天、两天...,第三天,我收到了他的回信,寥寥几笔:“好吧!你明天上午9:00过来!”。真的,那时候我能够觉得自己的心脏雀跃着,等待见面的一刻!


第二天,我们如约见面,我坐在远远的沙发上,慢慢地,他移步过来一同落座沙发,办公室来往的人太多,后来我们转移到隔壁的机房里面。那天,我背着双肩包、手握矿泉水,我们原本计划30分钟的面谈,一直到中午下班铃声响过也没有结束。


我们围坐在那本做满笔记的书籍边上,交流、讨论和争执,我有机会学习到中国机车车辆引进、设计、创新的前世今生,才从此发现制造企业中的业务核心动力,也从此结识了一大批行业的菁英人才。


今天,我还记得我们后来相处的很多情景和很多细节,也记得他给我的很多意见和建议,他讲过一个故事,或者是真事,反正无从考证:


邓小平的孩子帮助父亲整理回忆录,问道,您觉得一生当中哪个阶段对您的成长最重要?邓沉吟片刻,答道,长征。要知道,他是长征中有名的红小鬼。惶惑中继续问,那时候您在做什么?邓毫不犹豫地答,“跟着走”!!!


震撼!



这个故事在后来的日子里,一直神助般地鼓励着我,也鼓励到了许多听我转述这个故事的朋友。人生多不如意,偶尔迷失方向,定下决心:跟着走!是人生在现实中大智慧的选择。


在这次我毕生最艰难的陌生拜访中,我结识了对我中年人生影响最大的一位师长、一位朋友、一位值得我铭记的忠厚长者!



为道日损之营销生涯
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