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阶段8 章节 30 第一次出差




在大学当老师的时候,我其实是出过差的,1992年带学生去重庆考察长安、建设、嘉陵,为国营企业“军转民”出谋划策,后来带学生去沂蒙、甘肃的山区都是为了“希望工程”。1994年前往西安出席全国高校大学生心理咨询年会,还发表了一篇论文,得到多全国二等奖。


那时候的西安、那个站前广场、那个老虎机、那个公交扒手,啧啧,真吓人...


1992年,美国人提出了“信息高速公路”的观点,1993年,中国提出全面建设“三金工程”,首当其冲就是“金桥工程”,直接催生了吉通通信与中国联通,初步打破了邮电部电信总局的通信服务垄断,最火的是BP机寻呼业务,MOTOLORA双排汉显最长威风;其次,就是“金关工程”,以推广EDI通关应用为核心,按照时间推测,马云那时候就正在做相应的软件系统开发;然后是“金卡工程”,推广电子结算和电子货币,当时的长天已经在行业中脱颖而出,与招商银行在深圳推出了第一代“一卡通”服务。


长天在“三金工程”的年代,曾经与中联、联想、南天并称“两天两联”,四大系统集成商。这是一家有光荣记忆的公司,HP那时候与电子工业部合资叫做“中国惠普”,IBM的第一代员工还是清一色的重庆人,在中国,思科还是个小公司,甲骨文、Sybase还是港人垄断的办事处,Novel、AST、康柏、DEC才是名副其实的大公司。


我的第一次出差就是去上海,那是1994年年底吧,准备先后拜访上海虹桥机场、东方航空公司、华东航管局、上海航空公司。


那时候,心里面一直有一种感觉,还是外企够拉风,他们住在所有城市最拉风的酒店里面,在大连一定是香格里拉、海员俱乐部;上海只看得上波特曼,中山西路边上的银河宾馆刚刚落成,各种声色犬马一应俱全,也是外企人的最爱之一;广州就是花园大酒店,深圳在大东海旁边的山海天、银泰。看着他们进出星级酒店、锦衣玉食,心里面就多少觉得矮了几分、弱了几分,似乎销售成功的把握也就平白比他们少了几分。


上海空港的开发还远没有今天的规模,只有一家很正规的酒店,是四星级的上海虹桥航空宾馆。但因为费用的限制,不可能选择了!那时候也没有如家、汉庭、锦江之星、Motel168这样的快捷服务,咽咽唾沫,只能选择虹港和航友宾馆了(现在应该都挂牌了、也都引入投资了),当时刚刚开张、差不多就是招待所的档次,但价格在那个时间已经很夸张了,大约500-600之间吧!


彭博士好像是在无意的时候,给大家讲过一个窍门,别人怎么想的我不知道,可我是听到心里去了。


“如果有客户问你,住在哪里啊?你就说住在某某大酒店,然后约他到大堂吃早饭、午饭、晚饭,约他喝茶、喝咖啡!这个体面是可以有的,又能少花钱,我们还能得面子!”。


这一点,我其实有些小反感,彭博士是安徽人,是比较细致成本的。但,我感受到可能对于自己工作的帮助,所以我还是决定去实践了!


然后,我就坐在了上海虹桥航空宾馆,大大方方邀请客户吃午饭,主任30岁出头,我刚刚24岁,我猜客户对我们的实力应该印象颇深吧!


我们坐在大堂的日餐厅,他点菜的时候看起来长袖善舞、游刃有余,“我们就来点套餐吧!”,我当然客随主便喽,考虑到我是甘肃人,“你肯定喜欢吃面条,来,我帮你选一款经典搭配!”,主任很亲切地帮我选择了:鱼籽花丸乌冬面!


鱼籽花丸乌冬面,鱼籽花丸乌冬面,鱼籽花丸乌冬面,鱼籽花丸乌冬面,......,这是我今天永远不会忘记的名字!


我想当时我的表情是轻松的,比起吃面的时候...,“没有我吃不下的面!”;我想我当时的表情是掌控有余的,比起吃面的时候...,“预算不是问题!”


我轻松地扒拉了一窝黑中透亮的鱼籽入口,一种可怕的腥、膻、甜、臭等等根本不能忍受的气味、感觉、心情瞬间布满了全身、全脑、全体,对面的客户关心道:“怎么样?味道不错吧!”,我支吾着,一直到我们用餐结束,我几乎没有再开口,把客户从机场宾馆送走,我冲进大堂卫生间“哇哇”大吐。从此,不问世间鱼籽为何物!


故事讲完言归正传。从那时候开始,持续了有5、6年吧,我对于所住酒店的档次还是蛮在意的。初见的客户也总是会随便问起来,“住在哪里啊?”,如果说出的酒店档次高的话,似乎客户会给我一点点小佩服、小鼓励,“你们实力不错嘛!”。所以每每当我看到竞争对手的住宿条件更佳的时候,我总是下意识地产生无形的压抑或潜在失败的感觉,而且那种感觉彷佛刚刚吃过浓郁的臭鳜鱼、海底捞,淡淡的却久久不能散去。


后来,怎么摆脱的我其实说不太准确,我想,主要还是因为自己的成长。


过去的我,住在什么档次的酒店,就仿佛是胸前一枚耀眼的徽章,当自己在其他价值方面乏善可陈的时候,徽章就是我的一切,或者至少是最重要的东西之一,只有通过自己的成长才能够解决这个问题。


几年过去,我才越来越清楚地知道,那时候,我的自卑不是来源于酒店的贵贱、装备的优劣、服饰的品牌,而是对自己能力的不确定,我需要用酒店作为一个借口掩盖自己的内心恐惧。这确实需要埋头去修炼,只有当你强壮到觉得徽章甚至多余的时候,你才能坦然地面对它。有很好,无亦很好,“天予不取,反受其咎”,天不予而取,定当蒙羞。我开始相信,有没有这枚徽章,你也需要生存下去,你也需要商业的成功。


而现在,情况有出现了很大的变化。还是会和客户谈起来酒店的话题,一般是这样开始和结束的:


“住下了?住在哪里啊?”

“你们厂的招待所!”

“我们这儿的条件很差啊,你住得惯吗?我们自己很多人都不愿意住!?”

“这有什么关系?反正我总是在您这儿待着,回去就是睡个觉、洗个澡。您看,方便的话,能不能在部门里面帮我安排个临时的座位,有事儿我们开会,没事儿我也可以处理些文件、看看邮件什么的!”

......

与客户相处得久了,彼此也理解和认同多了,他们差不多都会告诉我:“你看,他们那个什么什么公司,每次来我们单位事儿也说不明白,住的酒店还贼高档,也不知道他们领导怎么想的!”


你可能很难想象,入住酒店的档次高低,在某些情况下居然也能够成为你自己一个特别的竞争优势,前提是你的内心很强大。


有的时候,我会在一边默默地看有些年轻的销售人员,一定要入住到充分达到报销限额的高端酒店,那种执着和那种一旦不能得到的不甘,我都会有会心的微笑,感受到那种青葱的气息,我们一起成长。



为道日损之营销生涯
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